Старый лендинг очень долгий и неэффективный

До моего прихода в команду старый лендинг не справлялся с задачами, которые перед ним стояли

Лендинг был слишком длинным и менеджеры по такому сценарию тратяли много времени на консультацию: от 10 мин.

Большой процент отказов и низкий уровень продаж для целевого продукта

Менеджерам сложно консультировать по такой презентации и как результат: индекс удовлетворенности менеджеров (CSI) составлял 55%

Клиенты не понимают разницу от подписки СберПрайм и СберПрайм+

Скринкаст старого лендинга:

Улучшить и пересобрать текущий лендинг

После консультаций с владельцем продукта я выделил несколько показателей, которые будут доказывать, что изменения действительно принесли свои плоды:

1. Рост продаж и сокращение отказов

2. Рост удовлетворенности менеджеров (СSI)

3. Сокращение времени консультаций

4. Клиенты не устают к концу консультации и понимают, какие преимущетсва входят в подписку

Бумажная распечатка лучше, чем лендинг

По результатам интервью выяснилось, что
на деле менеджеры пользовались бумажной распечаткой. Она была им удобнее, потому что на ней располагалось больше информации. Таким образом менеджеры могли фокусировать внимание клиента на конкретных сервисах и на конкретной пользе от продукта

Поэтому я решил взять лучшее от бумажной распечатки и разместить информацию о продукте со такой же плотностью, чтобы менеджерам было привычно пользоваться новым инструментом

Объединить бумажную распечатку с цифровыми возможностями Сбера

Самое главное измененние — расположение информации о сервисах, входядих в подписку. Теперь все сервисы умещаются на один экран планшета. Так, клиент сразу видит всю пользу от подписки

Помимо обновленного расположения информации о сервисах, входящих в подписку, новый лендинг умеет автоматически считать, сколько клиент сэкономит, если будет пользоваться СберПраймом.

Под капотом лендинга зашит алгоритм, который считывает какими сервисами пользуется клиент и какие у него траты. Исходя из трат, алгоритм считает сколько клиент сэкономит с подпиской

Основные задачи редизайна были достигнуты