Объединить все действия менеджера в одну систему

СБОЛ.Про — это цифровая система для сотрудников, с помощью которой они консультируют клиентов, продают услуги и сервисы Сбера, ведут учет продаж, оформляют сделки, анализируют информацию о клиенте и выполняют все остальные функции, чтобы проконсультировать клиента, пришедшего в отделение Сбера.

Типичный сценарий обслуживания:

Большое разнообразие продуктовых сценариев

В систему подбора продутов входит более 214 разных продуктов. У каждого продукта уникальный пользовательский сценарий. Например, для оформления осаго достаточно одного простого лендинга, а для сценария открытия счета для юрлиц нужна воронка вопросов, большой лендинг с калькулятором и алгоритмом расчета стоимости под капотом

Все это разообразие бизнес-задач система подбора продуктов должна уметь поддерживать

Дизайн система

Чтобы поддерживать все возможные бизнес-задачи, я создал дизайн-систему и правила по которым собираются продуктовые сценарии.

Документация и автоматизация

Кроме того, я написал документацию, в которой прописаны правила сборки, структура презентацийи и требования к редактуре. Любой дизайнер из другой команды может воспользоваться нашей библиотекой и самостоятельно собрать лендинг по правилам нашей дизайн-системы

Кросспродажи и персональные предложение

Система подбора продукта со временем эволюционировала и стала умнее. Поэтому появилась внутренняя система персональных предложений. Я создал единый вид и правила, как будут работать и отображаться персональные клиентские предложения

Пример сложносочининнего сценария с кросспродажами

Система подбора продуктов хранит и обновляет условия и тарифы по всем продуктам. Она умеет поддреживать все возможные бизнес-задачи и сложные продуктовые сценарии.

Также есть другие аналитические показатели: